市民袁先生反映，近日，自己照着老的保修单，联系了冰箱客服前来更换温度控制器，被收取了235元。后经查证，该客服属“山寨”版，并非厂家指定的售后维修机构。相关人士提醒，市民需小心甄别“维修热线”，必要时可查验现场维修人员证件。

　　拨打老售后电话上门换了修了还是不能用

　　四年前，袁先生购买了一台某品牌冰箱。四年过去了，7月30日，袁先生家的冰箱出现了小毛病，保鲜室老是结冰，于是袁先生翻箱倒柜找到了冰箱的售后服务电话，“当时买冰箱时，电话号码是8位的，就记在售后的服务单上。”

　　由于时间久远，照着电话打过去，袁先生先询问这是否是该品牌的售后服务电话，接电话的工作人员连忙称“是”，简单交流了几句，工作人员表示，电话中说不清楚，明天派人去袁先生家看一下。“一等就是三天，售后服务才上门。”工作人员检查了一下冰箱，然后表示，温度控制器坏掉了，必须要更换一个新的。

　　“一个温度控制器100块钱，加上乱七八糟的费用，一共收了我235块钱。”虽然觉得价格有点贵了，但看到工作人员忙得满头大汗，袁先生也不好意思讨价还价，爽快地付钱了。“只要修好就行了，这么热的天，这些工人也不容易。”袁先生说，当时索要发票的时候，对方称自己身上只有收据，公司会在一星期后寄过来，“那个收据也不正规，连个公章都没有。我当时被他们辛苦工作的样子感动了，一点也没多想。”

　　然而第二天，保鲜室依然结冰了，“就和没修一样。”联想到之前的种种不对劲，袁先生开始怀疑自己被忽悠了。

　　拨打114查证这是一个“山寨”维修点

　　刚开始，袁先生也没往坏处想，以为对方是该品牌冰箱委托的维修点，直到114称这是一个私人电话时，袁先生才恍然大悟，但很快又陷入迷茫，“电话没打错啊，对方也说是售后服务部，但售后的电话怎么又是一个私人的电话呢。”

　　袁先生赶紧又拨打了114，要到了该品牌售后服务的电话，一听竟然是“400”开头的。“114告诉我的，应该是没错的。”电话接通后，袁先生赶紧问换一个冰箱的温度控制器需要多少钱，服务人员表示包括机器和相关维修费用一般不会超过120元。

　　再次拨打114，袁先生得到了南京市交家电行业协会的电话。了解情况后，协会的一位负责人表示，“235”这个价格肯定是高了，而且袁先生很显然是被骗了。协会的负责人解释，两年前，家用电器的厂家都把售后服务电话改成400开头的了，老的8位号码早就不用了。然而，一些“头脑精明”的人，申请这些旧号码，冒充售后服务电话，其实是山寨维修点。负责人还表示，市民需小心甄别“维修热线”，遇到可疑的情况，可查验现场维修人员证件。

　　了解内情后，袁先生立即联系上“山寨”维修点，开门见山就问道：“你们到底是什么单位？”对方一直支支吾吾，不肯正面作答，“他说，在电话里说不清，要当面说才行。”袁先生继续问：“冰箱没修好，你什么时候再来我家？”对方说，自己在外面干活，回去就给袁先生电话，“今天等明天，明天等后天，好几天了，他们也没来。”

　　厂家回应：“这个不是我们的维修点”

　　记者拨打了该维修点的电话，询问是不是该品牌的维修点，接电话的男子一口答应，然而当记者亮明身份时，该男子又立即改口称：“我们什么牌子都修。”当被问及该号码从何而来时，男子表示，这个就是普通的号码。

　　随后记者又拨打了该品牌的全国售后服务电话，对方将电话转给了南京的厂家代表。“我们的品牌在南京有十几个维修点，这个肯定不是我们的。”厂家代表将8位的电话号码输入电脑后，这样说道。记者李立立史遥